Chào mừng quý khách đến với hệ thống Nhà hàng Cafe Casa. Khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng hoặc thông qua website chính thức của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Dịch vụ cung cấp

Hệ thống Casa cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Phục vụ ẩm thực và thức uống tại chỗ (Specialty Coffee & Full Dining).
  • Dịch vụ đặt bàn trực tuyến (Online Reservation).
  • Dịch vụ tiệc trọn gói và sự kiện (Catering Service).
  • Các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi thành viên.

2. Quy định đặt bàn & Sử dụng dịch vụ

  • Thời gian giữ bàn: Đối với các đơn đặt bàn trực tuyến hoặc qua hotline, Casa sẽ giữ chỗ tối đa 15 phút so với thời gian đã hẹn. Sau thời gian này, nếu không nhận được thông báo thay đổi, hệ thống sẽ tự động hủy đơn để phục vụ khách hàng tiếp theo.
  • Thay đổi thông tin: Quý khách vui lòng thông báo về việc thay đổi số lượng khách hoặc thời gian trước ít nhất 60 phút đối với đơn lẻ và 24 giờ đối với đơn đặt tiệc sự kiện.

3. Chính sách thanh toán & Giá cả

  • Giá niêm yết trên thực đơn đã bao gồm phí phục vụ (tùy chi nhánh) và chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định hiện hành.
  • Casa chấp nhận các hình thức thanh toán: Tiền mặt, thẻ ngân hàng (Visa/Mastercard), ví điện tử và chuyển khoản qua mã QR chính thức của nhà hàng.

4. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách (Họ tên, số điện thoại, email) khi đăng ký đặt bàn:

  • Thông tin chỉ được sử dụng để xác nhận đơn đặt, quản lý thành viên hoặc gửi thông báo ưu đãi từ Cafe Casa.
  • Casa tuyệt đối không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Quyền hạn và Trách nhiệm

  • Về phía Casa: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thực phẩm, đồ uống đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm (theo chứng nhận được cấp phép) và không gian phục vụ đúng tiêu chuẩn đã cam kết.
  • Về phía khách hàng: Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định chung về an ninh và văn hóa tại nhà hàng. Casa có quyền từ chối phục vụ đối với các hành vi gây mất trật tự hoặc vi phạm quy định chung.

6. Sửa đổi điều khoản

Casa có quyền cập nhật, thay đổi các nội dung trong Điều khoản & Dịch vụ này bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình vận hành thực tế mà không cần thông báo trước.

Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại:

  • Hotline: 0909.521.333
  • Email: hi@nhahangcafecasa.com
  • Văn phòng quản lý: Sun Harbor 1, Aqua Marina City, TP. Biên Hòa, Đồng Nai.